市民游客对天津的旅游景区和交通出行服务是否满意？如何持续改善地铁车站内外部的环境，倡导轨道交通、公共交通的文明风尚？备受游客青睐的海河游船，如何进一步创新产品、提升品质？

　　5月7日，《文明天津大家谈》专题节目邀请市国资委党委副书记 原战船，天津旅游集团副总经理 席军，天津轨道交通集团党委副书记、工会主席 孙蕴秀走进天津新闻广播（FM97.2 AM909）直播间，与听众网友沟通交流。

　　2023年以来，天津市国资委围绕服务城市治理现代化，组织国有企业深入开展了“民呼我为 擦亮窗口”为民服务活动，办结受理群众反映各类事项372.4万件，办结率达99.94%。2024年底，进一步启动了“城市治理 国企之为”文明实践行动，以“五化”行动（服务窗口“优”化、项目厂区“净”化、旅游景区“靓”化、服务社区“深”化、职工素质“美”化）为具体抓手，以500个点位为治理重点，推进大城细管、大城智管、大城众管。

　　涉及文旅行业，国有企业拥有天津之眼、海河游船、泰达航母、津湾广场、劝业场等这些家喻户晓的地标性城市名片。

　　“我们对‘天津之眼’进行了升级改造，‘劝业场’也正紧锣密鼓地提升改造，将会以全新面貌呈现。”天津市国资委党委副书记 原战船介绍说，“我们开展了‘文明服务添风景’‘安心畅游’等一系列活动，推动企业围绕品质、格调、安全、诚信等进行升级打造，全面提供高水平旅游服务，打造高品质旅游景区，助力增加城市治理的‘流量’。”

　　听众通过《文明天津大家谈》专题节目向嘉宾提问：接下来在海河游船项目上，还有哪些创新产品？听说正在打造 “哪吒” 主题游船和演艺观光船，是真的吗？

　　“确有其事！”天津旅游集团副总经理席军给出了肯定的回答，“依托哪吒相关元素与天津在地特色，我们上半年计划推出120客位的‘哪吒’主题游船，在硬件设计、登船仪式、仓位体验都做了很多精心设计和安排，游船在运行过程中仿佛一个风火轮，登船游客在船舱内体验VR、AR高科技互动，一秒进入哪吒神话世界。”

　　天津旅游集团立足“津韵文化”，助力打造“海河之夜”IP，创新海河观光特色文旅产品，先后推出早餐航班、音乐清吧航班、相声曲艺航班等特色主题航班，举办“第八届天津海河文化旅游节”，满足不同游客乘船需求，客流量呈现稳步增长。

　　同时，天津旅游集团全面推进酒店板块改革，通过集约化管理强化五家酒店协同效应，建立质量管理体系并开展专项培训，持续提升服务质量以塑造天津国际形象。在水上运营领域，加速推进利顺德、直沽等新建码头建设，同步升级意风区等3座码头设施，创新推出游船+服务，实施暖航行动。

　　夏天来了，不妨伴着海河两岸灯光，来一场“哪吒”沉浸式体验，感受海河上的“流动名片”和津城文化的独特魅力。

　　五一假期刚过，端午假期也即将来临，针对节假日和一些重大活动，天津轨道交通有哪些保障措施呢？

　　“结合乘客朋友们在节假日以及演唱会、球赛等重大活动期间的出行需求，天津轨道交通专门制定了节假日运行图、保障演唱会运行图、保障球赛运行图。今年以来，轨道交通各线路保障重大活动延时运营达24次，加开列车800余列次，累计运送乘客2亿人次。”天津轨道交通集团党委副书记、工会主席孙蕴秀介绍，“除此之外，在日常运营中，地铁还推出了常态化保障举措，例如：每周五晚上延长运营时间30分钟，基本覆盖了京津城际的到站时间。”

　　出行顺畅的同时，文明必不可少。天津地铁 “红铆钉” 志愿服务总队已发展至 5931 人，成员涵盖轨道交通集团员工、政府机关人员、中小学生、高校师生及社会组织志愿者，在地铁车站开展服务。今年，10 座客流密集车站成为首批 “红铆钉” 志愿服务站，作为全市志愿者文明实践活动基地，欢迎企事业单位、社会公益组织加入。此外，轨道交通集团建立“津门岗”“彩虹岗”“春风岗”“津程岗”等12个特色服务岗站，如提供双语服务的天津站彩虹岗、西站津程岗，提供手语服务的金钟河大街站星辰岗、天津宾馆站春风岗，还组建 “雷锋服务队”，增加雷锋摆渡车，在天津站等枢纽站点服务乘客。针对老弱病残孕等特殊群体，还推出 “爱心预约” 服务，乘客可拨打 85568890 或通过天津地铁 APP 即可预约。

　　在倡导文明出行方面，“红铆钉”志愿服务总队走进校园、社区、景区等场所，开展文明乘车宣讲、宣传活动，在桃花节、海棠节等文旅景区向国际留学生和游客推广天津地铁特色文化与文明出行理念。建成轨道交通历史陈列馆、天津宾馆站2个市级新时代文明实践基地，组织“地铁奇妙之旅”“地铁职业体验”等活动，邀请市民乘客参与，传播 “文明出行” 理念。

　　从海河之畔的璀璨夜景到盘山之巅的壮丽风光，从非遗市集的匠心传承到国际邮轮的时尚远航，天津用精心雕琢的文旅盛宴与高效有序的交通保障，书写了一份亮眼的假日答卷。从 “网红” 到 “长红”，天津正以开放包容的姿态，不断书写 “近者悦、远者来” 的城市故事。

　　这其中，少不了国企担当。“我们国有企业要责无旁贷当好‘生力军’、‘助攻手’、‘宣传员’，要‘勇争先、善作为、多贡献’。”市国资委党委副书记原战船表示，相关单位将通过抓改革发展、抓责任落实、抓任务落地，深入治理、以点带面、全面提升，用国资国企之为，为推进城市治理现代化作出新的更大贡献。

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